Dji Mini 5 Pro Güncelleme Sonrası Kontrolsüz Uçuş Ve Aşırı Servis Ücreti

Yaklaşık 4 aylık olan Dji Mini 5 Pro Fly More Combo Plus dronumu yazılım güncellemesi yaptıktan yaklaşık yarım saat sonra uçuşa kaldırmak isterken cihaz kontrolsüz bir şekilde havalandı ve hemen yere düşerek hasar aldı. Cihazı bunun üzerine yetkili servise gönderdim.

Uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca ben servisi aradım. Müşteri hizmetleri, arızanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek onarım için neredeyse dronun yarı fiyatına denk gelen 18.500 TL gibi fahiş bir ücret talep etti. Piyasada çok daha ucuza ürün varken özellikle garantili olsun diye Media Markt Eskişehir şubesinden, Karacasulu garantisiyle bu ürünü aldım ancak yaşadığım süreçte bu garanti ve servis hizmetinin tamamen hayal kırıklığı olduğunu gördüm.

Yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamında çözülmeyip bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, benden istenen fahiş servis ücretinin kaldırılarak cihazımdaki sorunun garanti kapsamında incelenip onarılması veya mağduriyetimi giderecek şekilde dronumun değiştirilmesi ya da makul bir çözüm sunulmasıdır.