DJI Mini 4 Pro: Güvenlik Sözü Tutulmadı!

Media Markt'tan tarihinde DJI Mini 4 Pro drone satın aldım. Çekim yapmak amacıyla otomatik uçuşta drone'u kaldırdım, drone kendi kendine kontrolden çıkarak araca çarptı. İstanbul'daki DJI Karfo Karaca Sulu yetkili servisine Media Markt üzerinden gönderildi. Servisin yaptığı inceleme sonrası ve DJI'ın verdiği rapora göre kullanıcı hatası olduğunu ve cihazın sağlam olan 2 ön Axis'in, sağlam olan drone pervane setinin ve sol damper lastiği (gimbal lastiği) 'nin değişeceğini söyleyerek 4750 TL astronomik bir fiyat vererek onarım yapılacağını söylediler. Benim maddi imkanım olmadığından onarım yapılmamasını söyledim. Cihaz elime ulaştığında onarım yapılmadığı için garanti kapsamı dışına çıktığını öğrendim.
Ben Media Markt, Karfo Karaca Sulu DJI yetkili servisinden ve DJI teknoloji şirketinden şikayetçiyim çünkü Media Markt'tan aldığım drone'un açıklama kısmında aynen şöyle yazmakta: "Çok yönlü engel algılama özelliği Mini 4 Pro'yu son derece güvenli hale getirir. Dört geniş açılı görüş sensörü ve bir çift aşağı görüş sensörü ile engelleri tüm açılardan algılar. Gelişmiş Pilot Destek Sistemleri, uçuş sırasında otomatik frenleme ve bypass sağlayarak ek güvenlik sağlar." Özellikli olmasına rağmen otomatik kalkış yaptırarak drone kalkar kalkmaz kendi kendine kalkış noktasından 10 metre ilerideki araca çarpmıştır, kazanın kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Karfo Karaca Sulu DJI yetkili servisini telefonla aradığımda pervanelerini neden değiştirdiniz, pervaneleri sağlamdı diye sordum, aldığım cevap: "Biz bütün drone'un pervanelerini değiştiriyoruz" dedi. Tekrar sordum, "Benim drone'un ön iki Axis sağlam olmasına rağmen neden değiştiriyorsunuz?" dedim, "Darbe aldığı için değiştiriyoruz" dedi ama ön iki Axis sağlam, kırık yoktur. Karfo Karaca Sulu DJI teknik servisindeki F**** Hanım bunlara itiraz ederken "Bizden ne istiyorsun?" gibi kaba kelimeler kullanarak sözümü bitirmeden telefonu yüzüme kapattı. Telefon ses kaydı bende var. Yetkili servis kafasına göre arıza parça haricinde diğer sağlam parçaları değiştiriyor, ayrıca değiştireceği parça fiyatı 448 TL olmasına rağmen benden 10 kat fiyat olan 4750 TL para isteyerek drone'u onarmaya çalıştılar. Onarım yaptırmadığımdan dolayı da garanti kapsamından çıkardılar. DJI Mini 4 Pro drone'u sanıldığı gibi tüm engelleri algılayan bir drone değil, kafanız rahat engele vurmaz diye düşünerek rahat rahat kullanılan bir cihaz değil, servis konusunda da çok kötüler. Drone'u iade edip paramın geri gönderilmesini istiyorum.