Cihaz Sigortasındaki Nakit Ödeme Sözü Hediye Çekiyle Değiştirildi

04.04.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Samsung a36 cep telefonum için peşin olarak cihaz koruma sigortası yaptırdım. 30.04.2026 tarihinde telefonum çalındı ve ürün sigorta kapsamındaydı. Hasar sürecinde bana, geçen her 6 ay için geri ödeme tutarının düşürüleceği ve ödemenin de yalnızca hediye çeki olarak yapılacağı söylendi.

Sigortayı yaptırdığım aşamada bana bedelin %70’inin ödeneceği bilgisi verildi, hediye çekinden hiç bahsedilmedi. Ancak şu anda hem oranların zamanla daha da düşeceği, hem de ödemenin sadece hediye çeki ile yapılacağı belirtiliyor. Sigorta primini peşin ve eksiksiz ödemiş olmama rağmen, poliçe başlangıcında sözlü olarak aktarılan şartlardan çok farklı bir uygulama ile karşılaştım.

Ben, sigorta yaptırma aşamasında tarafıma aktarılan bilgi doğrultusunda, telefon bedelinin en az %70’lik kısmının nakit olarak ödenmesini talep ediyorum. Satış esnasında anlatılan şartlarla şu an uygulanan prosedürün neden farklı olduğunu açıklamalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.