to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Koruma Sigortası Kapsamında Yedek Telefon Verilmemesi
Media Markt Optimum mağazasından aldığım Note 15 akıllı telefonumu, Cihaz Koruma Sigortası kapsamında 29.10.2026 tarihinde servise teslim ettim. Cihazımı bırakırken ilgili personelden, tamir sürecinde kullanabilmek için yedek telefon talep ettim ancak ellerinde şu an kalmadığını söyleyerek talebimi karşılamadılar. Cihazım için oluşturulan servis kayıt numarası T504-***01-R-C’dir.
Daha sonra Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, yedek telefon verilmesinin yasal bir zorunluluk olduğunu öğrendim. Buna rağmen 13.11.2026 tarihi itibarıyla, yani 15 gündür, herhangi bir aşamada bana yedek telefon verilmedi ve bu süre boyunca tamamen telefonsuz kalarak mağduriyet yaşadım.
Hem cihazımın onarım sürecinin hızlandırılmasını hem de Cihaz Koruma Sigortası kapsamında tarafıma yedek telefon temin edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
