Media Markt Satış Danışmanının Yanıltıcı Bilgisiyle Gereksiz Adaptör Alımı

30.07.2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından kız kardeşim için Apple iPhone 15 satın aldım. Alışveriş sırasında satış danışmanı, tarafıma uygulanan 1.500 TL’lik özel indirimi yalnızca belirli bir aksesuar kampanyası kapsamında kullanabileceğim yönünde bilgi verdi ve bu nedenle aslında ihtiyacım olmayan ısı marka bir adaptör satın almak zorunda kaldım.

Daha sonra yaptığım incelemede, söz konusu indirimin herhangi bir aksesuar kampanyasına bağlı olmadığını, yani adaptör almadan da bu indirimin geçerli olduğunu öğrendim. Adaptörü telefon kurulumu sırasında kullanmaya başladığımız için iade etme imkanım kalmamıştır. Buradaki temel sorun maddi kayıptan ziyade, Media Markt çalışanının gerçeğe aykırı ve yanıltıcı bilgi vererek satış gerçekleştirmiş olmasıdır.

Bu olay Media Markt’a duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. 1172026000010661 fatura numaralı işlemime ilişkin olarak konunun mağaza özelinde detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.