to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabım Kapıda Kaldı, Çözüm Sunulmuyor!
24 Eylül’de Media Markt internet sitesinden sıfır olarak aldığım Siemens KG86NAID2N model buzdolabı, 275421362 numaralı siparişimle İzmir Buca’daki adresime kargo ile teslim edildi. Ancak kargo firması, ürünü sadece daire kapısının önüne bırakıp hiçbir evrak vermeden gitti. Ürünün kurulumu için Siemens servisini arayarak randevu oluşturdum. Gelen servis ekibi ise, kargo firmasının ürünü içeriye taşıyıp kutusunu açması gerektiğini, kendilerinin bu işlemi yapamayacağını belirterek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.
Üç gündür buzdolabı daire kapısında bekliyor ve ne Media Markt ne de Siemens tarafından bir çözüm sunulmadı. Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, acil olarak taşınması için kayıt oluşturduklarını ve arayacaklarını söylediler; fakat ne arayan oldu ne de gelen oldu.
Ürünün acilen evime taşınıp kurulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde iade işlemi başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ürün sıfır ve garanti kapsamındadır.
Merhaba Gürcan A. “Buzdolabım Kapıda Kaldı, Çözüm Sunulmuyor!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba, 48 saat içinde dönüş dahi yapmadınız ve servis gelip dolabı açtığında kapağı ezilmiş bir vaziyette çıktı ve hala daha bununla ilgili çözüm üretilmedi. Ben bu buzdolabına 60bin lira para verdim ve daire kapısında öylece duruyor.
Siz beni aramadınız ben sizleri arıyorum sürekli ama siz benim sorunumu çözmüyorsunuz, sürekli kayıt oluşturuyoruz diyorsunuz geçiştiriyorsunuz, bakın bu dolabın değişimini yapmayacaksanız iadesini talep ediyorum.
Benim bu sorunum ne zaman çözülecek müşteri hizmetlerini her gün arıyorum, sizi bugün arayacaklar deyip kapatıyorsunuz ve kimsede aramıyor. Lütfen bana geri dönüş sağlar mısınız ne zaman değişim olacak ya da ne zaman iade alacaksınız bunu bana söyleyin ki bende bileyim her gün sizi aramayayım.
Merhaba Gürcan A. 250927-018331 kayıt numaralı “Buzdolabım Kapıda Kaldı, Çözüm Sunulmuyor!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
