Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gürcan sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabım Kapıda Kaldı, Çözüm Sunulmuyor!

profile
27 Eylül 2025 01:04
576

24 Eylül’de Media Markt internet sitesinden sıfır olarak aldığım Siemens KG86NAID2N model buzdolabı, 275421362 numaralı siparişimle İzmir Buca’daki adresime kargo ile teslim edildi. Ancak kargo firması, ürünü sadece daire kapısının önüne bırakıp hiçbir evrak vermeden gitti. Ürünün kurulumu için Siemens servisini arayarak randevu oluşturdum. Gelen servis ekibi ise, kargo firmasının ürünü içeriye taşıyıp kutusunu açması gerektiğini, kendilerinin bu işlemi yapamayacağını belirterek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.

Üç gündür buzdolabı daire kapısında bekliyor ve ne Media Markt ne de Siemens tarafından bir çözüm sunulmadı. Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, acil olarak taşınması için kayıt oluşturduklarını ve arayacaklarını söylediler; fakat ne arayan oldu ne de gelen oldu.

Ürünün acilen evime taşınıp kurulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde iade işlemi başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ürün sıfır ve garanti kapsamındadır.

27 Eylül 2025 08:49 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba Gürcan A. “Buzdolabım Kapıda Kaldı, Çözüm Sunulmuyor!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Gürcan
Gürcan
30 Eylül 2025 10:18

Merhaba, 48 saat içinde dönüş dahi yapmadınız ve servis gelip dolabı açtığında kapağı ezilmiş bir vaziyette çıktı ve hala daha bununla ilgili çözüm üretilmedi. Ben bu buzdolabına 60bin lira para verdim ve daire kapısında öylece duruyor.

Gürcan
Gürcan
30 Eylül 2025 16:18

Siz beni aramadınız ben sizleri arıyorum sürekli ama siz benim sorunumu çözmüyorsunuz, sürekli kayıt oluşturuyoruz diyorsunuz geçiştiriyorsunuz, bakın bu dolabın değişimini yapmayacaksanız iadesini talep ediyorum.

Gürcan
Gürcan
01 Ekim 2025 13:40

Benim bu sorunum ne zaman çözülecek müşteri hizmetlerini her gün arıyorum, sizi bugün arayacaklar deyip kapatıyorsunuz ve kimsede aramıyor. Lütfen bana geri dönüş sağlar mısınız ne zaman değişim olacak ya da ne zaman iade alacaksınız bunu bana söyleyin ki bende bileyim her gün sizi aramayayım.

09 Ekim 2025 13:37
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Teslimatında Kargo Ve Müşteri Hizmeti Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

profile
13 Haziran 2025 04:43
1.215

Soundbar Teslim Edilmemesi Ve Media Markt'tan Cevapsızlık

profile
28 Ocak 11:55
293
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’tan Gelen Ayıplı Kahve Makinesi Değişimi İçin Çözüm Talebi!

profile
23 Ocak 17:23
257
Media Markt’tan Gelen Ayıplı Kahve Makinesi Değişimi İçin Çözüm Talebi!
Media Markt’tan Gelen Ayıplı Kahve Makinesi Değişimi İçin Çözüm Talebi!
Media Markt’tan Gelen Ayıplı Kahve Makinesi Değişimi İçin Çözüm Talebi!
Media Markt’tan Gelen Ayıplı Kahve Makinesi Değişimi İçin Çözüm Talebi!
media-markttan-gelen-ayipli-kahve-makinesi-degisimi-icin-cozum-talebi-7.jpg
media-markttan-gelen-ayipli-kahve-makinesi-degisimi-icin-cozum-talebi-3.jpg
1
Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı 18. Katta Bırakıldı, 2. Kat Daireme Getirilmiyor Ve Kurulum Yapılmadı

profile
25 Mart 16:42
376

Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Kargo Takip Bilgisi Verilmemesi

profile
11 Mart 17:08
297
teslimat-tarihi-belirsizligi-ve-kargo-takip-bilgisi-verilmemesi-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri