Kırık Ve Ezilmiş Kargo Kutusu İle Gelen Hasarlı Samsung Tablet

Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy TAB s10 fe+ tablet satın aldım. Ürünüm 23.10.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma teslim edildi. Ancak kargolama sürecinde hiçbir özen gösterilmediğini, gönderilen kutuyu görünce şaşkınlık ve hayal kırıklığı içinde fark ettim.

Tabletin bulunduğu dış kargo kutusunun köşeleri yırtılmış, ezilmiş ve belirgin şekilde hasar görmüş durumdaydı. Tabletin kendi kutusunda da benzer şekilde zedelenmeler ve deformasyonlar bulunuyordu. Bu kadar hassas ve değerli bir elektronik ürünün bu şartlarda gönderilmesi, firmanın paketleme ve sevkiyat konusundaki ciddiyetsizliğini açıkça ortaya koyuyor.

Tableti açıp kısaca kontrol ettiğimde ekranında, kasasında ya da çalışmasında ilk bakışta fark edebildiğim bir sorun görmedim. Ancak ürün daha yeni elime ulaştığı için detaylı inceleme yapma ve uzun süre kullanma fırsatım olmadı. Bu şekilde hasar görmüş kutular içinde gönderilmiş bir cihazın ileride sorun çıkarma ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Media Markt gibi kurumsal bir firmadan, özellikle elektronik ürünlerin paketlenmesi ve kargoya teslimi konusunda çok daha özenli ve güven veren bir süreç beklerdim. Yaşadığım bu özensiz kargolama deneyiminin telafi edilmesini ve bu mağduriyeti telafi edecek, müşteri memnuniyetini önceleyen bir jest veya hediye ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için paketleme ve kargo süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.