Buhar Vermeyen Ütü Ve Faturada Yanıltıcı İade Bilgisi

27 Temmuz’da Bursa’daki Media Markt mağazasından Tefal buharlı ütü satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra ütünün buhar vermediğini fark ettim ve mağazaya başvurdum. Ürünün incelenmesi için kendilerinde kalacağı, en geç 20 gün içinde sonuç alınacağı söylendi.

Mağazada bana özellikle “önceliğiniz iade” denmesine rağmen faturada “önce değişim” şeklinde işlem yapıldığını gördüm. Sözlü olarak söylenenle fatura üzerinde yazan işlemin birbiriyle uyuşmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ayrıca ürünü alalı henüz iki hafta bile olmadan bu kadar uzun bir süre bekletilmem de kabul edilebilir değil.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve verilen bilginin faturaya yansıtılmaması nedeniyle, değişim değil açıkça ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.