Babyliss Air Styler Başlığının İlk Kullanımda Eğilip Bükülmesi Ve Hijyen Nedeniyle İade Reddi

14.09.2026 tarihinde Babyliss As136E Air Styler 1000W saç şekillendirme ürününü Media Markt mağazasından mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş vererek 4.499,00 TL bedelle satın aldım. Seyahatte olmam nedeniyle ürünü ancak 4. gününde ilk kez kullanabildim. İnce telli ve seyrek saçlarıma rağmen ürünün hacimli fön başlığının telleri, daha ilk kullanımda belirgin şekilde eğilip büküldü ve formunu kaybetti.

Media Markt üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, ürünün “hijyen” gerekçesiyle iadesinin kabul edilemeyeceği bilgisiyle karşılaştım. Henüz ilk kullanımda bu derece esneyen ve yamulan bir başlık, ürünün üretim malzemesinden kaynaklı ayıplı bir mal olduğunu açıkça göstermektedir. Ürünün bu haliyle sağlıklı bir şekilde kullanımı mümkün değildir ve yaşadığım durumun tamamen fabrikasyon kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca, malın ayıplı olduğunun anlaşılması halinde tüketici olarak sözleşmeden dönme, yani ücret iadesi talep etme hakkım bulunmaktadır. “Kişisel bakım ürünü” veya “hijyen” gerekçesi öne sürülerek bu yasal hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ivedilikle iade alınmasını ve e‑Arşiv faturada da görülen 4.499,00 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir kesinti yapılmadan kartıma tamamen geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.