Saç Derisini Yakan Ve Şekil Vermeyen Babyliss Ürünü İçin İade Talebi

Media Markt Konya Kule Site AVM şubesinden 9 Ocak tarihinde kardeşime hediye almak için Babyliss AS136E Air Styler 1000 model hava üflemeli saç şekillendirici satın aldım. Kardeşim Aksaray’da, ben ise okul için Konya’da olduğumdan ürünü kendisine 21 Ocak’ta hediye edebildim. Ürünü özellikle oradaki çalışanların yönlendirmesi ve önerisiyle tercih ettim ancak performansından kesinlikle memnun kalmadık.

Cihazdan çıkan ısı saç derisini aşırı derecede yakıyor, rahatsız edici bir sıcaklık veriyor. Buna rağmen saç asla düzgün şekilde şekillenmiyor ve yapılan şeklin kalıcılığı bir saat bile sürmüyor. Yani hem kullanımı konforlu değil hem de vaat edilen şekillendirme performansını hiç karşılamıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün açıldığı için iade edemeyeceğim, sadece arızalı/kusurlu ürün kapsamında servise gönderilebileceği ve servis kabul ederse iade olabileceği söylendi. Öğrenciyim ve bu kadar yüksek bir ücreti, temel beklentiyi bile karşılamayan bir ürüne vermek istemiyorum.

Çalışanların yönlendirmesiyle aldığım ve kullanımda saç derisini yakan, performans olarak da memnun kalmadığımız bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.