Babyliss Saç Şekillendiricisi Performans Sorunu Ve İade Talebi

31.07.2026 tarihinde Özdilek Park AVM Media Markt mağazanızdan Babyliss As126E Perfect Finish hava üflemeli şekillendirici satın aldım. Ürünü yaklaşık bir haftadır farklı şekillerde deneyerek kullanıyorum ancak performansından kesinlikle memnun kalmadım.

Ürün saçımı şekillendirmek yerine belirgin şekilde kabartıyor, verdiğim şekil en fazla beş dakika içinde tamamen bozuluyor ve saçım yeniden kabarmış, dağınık ve kullanılamaz bir görünüme geliyor. Yaptığım saç yarım gün dahi kalmıyor, gün içinde sürekli kabarmış bir saçla dolaşmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor.

Yaşadığım sorun üzerine önce Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve Babyliss müşteri hizmetleri numarası verilerek orayı aramam gerektiği söylendi. Babyliss müşteri hizmetlerini aradığımda ise Media Markt tarafından yanlış yönlendirildiğimi, kendilerinin sadece arıza vb. Teknik sorunlarla ilgilendiğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine tekrar Media Markt ile görüştüm ancak kullanılan ürünlerde iade yapılamayacağı söylendi. Ürünün kullanım amacı olan şekillendirmeyi yerine getirmediğini ve vadettiği performansı kesinlikle vermediğini belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benim talebim sadece ürünü beğenmemem değil, ürünün kullanım amacını ve vaat ettiği performansı karşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bu nedenle ilgili ürünü iade etmek veya mümkünse saç tipime uygun, vaadini yerine getiren farklı bir düzleştirici/şekillendirici ürünle değişim yapmak istiyorum.

Fatura numaram 7V5202********47’dir. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.