Babyliss Saç Şekillendiricinin Yetersiz Performansı Nedeniyle İade Talebi

15.06.2026 tarihinde Bursa Anatolium Media Markt şubesinden Babyliss marka bir saç şekillendirici satın aldım. Ürünü yalnızca kısa süre denedim; ancak hava üfleme gücü beklentimin oldukça altında kaldı ve saçımı istediğim şekilde şekillendiremedi.

Bu nedenle, ürünü satın aldıktan ertesi gün mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ürün incelemeye alındı, ancak daha sonra herhangi bir arıza tespit edilmediği, sorunun müşteri beğenmemesi olarak değerlendirildiği ve bu yüzden iade ya da değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Üründe teknik bir arıza bulunmadığı kabul edilse bile, performansının satış esnasında oluşan beklentimi karşılamaması ve ürünü çok kısa süre kullanmış olmam sebebiyle, talebimin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Öncelikli talebim, ürün bedelinin iadesi yönündedir; bu mümkün görülmezse en azından eşdeğer veya daha iyi performans sunan başka bir modelle değişim yapılmasını rica ediyorum.

Media Markt’ın müşteri memnuniyetine verdiği önemi dikkate alarak, şikayetimin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.