to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Aynı Ürün İçin Farklı Sigorta Fiyatları: Ayrımcılık Şikayeti
10.05.2026 tarihinde saat 16:41’de Metrogarden AVM’deki Media Markt mağazasından Philips marka, 4 başlıklı lazer epilasyon cihazını 20.999 TL’ye, kredi kartına 9 taksit ile satın aldım. Aynı gün kız kardeşim de Marmara Park Media Markt mağazasından aynı modeli aynı fiyata aldı.
Ürünü alırken ben 1+1 sigorta ve uzatılmış ek garanti istediğimde bana 2.399 TL tutarında ücret söylendi, bu tutar hem sözlü olarak iletildi hem de telefondan gösterildi. Fiyatı yüksek bulduğum için sigorta yaptıramadım. Ancak aynı gün, aynı şehirde, aynı cihaz için kız kardeşime Marmara Park mağazasında 1+1 sigorta ve ek garanti 1.300 TL olarak teklif edilmiş ve o bu fiyattan yaptırmış.
Aynı marka altında, aynı gün, aynı ürüne iki farklı sigorta ücreti verilmesini anlamlandıramıyorum. O gün sigortada bir kampanya ya da indirim varsa bunun tüm müşterilere eşit şekilde uygulanması gerektiğini düşünüyorum. Bu durumun müşteri ayrımcılığına dönüştüğünü hissettiriyor.
Konuyu çözmek için ürünü aldığım Metrogarden Media Markt mağazasına gidip mağaza müdürüyle görüştüm. Diğer mağazanın yanlışlık yaptığını, yapacak bir şey olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Sigorta ve ücret gibi sistemli işleyen bir konuda nasıl bu kadar “yanlışlık” olabileceğini kabul edemiyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve Marmara Park mağazasında kız kardeşime sunulan 1.300 TL’lik 1+1 sigorta ve ek garanti fiyatının, aynı gün aynı ürünü alan bir müşteri olarak benim için de geçerli sayılmasını, ürünümün de bu tutardan sigortalanmasını talep ediyorum.
Media Markt müşteri hizmetlerinden Yıldırım bey aradı evet kardeşinize sigorta hediye edilmiş mağaza çalışanı intivasını kullanmış üründe mağaza çalışına alınan üründe kendi puanını kullansa ürün fiyatını düşürse anlarım ama sigorta sabit olan bir ücret bunu mağaza çalışanı hediye edebiliyorsa bütün müşterilere yapılsın aldığım mağaza gittim mağaza müdürüyle görüştüm sigorta yapılınca sigorta ücreti aynı kimse hediye ya da indirim yapamaz hatalarını ört bas etmek için herkes farklı bir şey söylüyor mağaza müdürü sigorta sabit asla çalışanlar hediye edemez indirim yapamaz müşteri temsilcisinden arıyorlar hediye edilebilir herkes kendi kavasına göre bir şey söylüyor
