Ayıplı Yenilenmiş Apple Telefonu Batarya Şişmesi Ve Hasarlı Değişim

Yenilenmiş iPhone 15 telefonu, yalnızca ekranı değişmiş ve kozmetik olarak kusursuz olduğu, g1 kalite – sıfıra yakın denilerek satın aldım. Ancak ürünü aldığım ilk günden itibaren şarjı 1 günü bile çıkarmadı. Kısa süre sonra telefon kendi kendine kapanmaya başladı, batarya yüzdeleri tutarsızdı (örneğin %90 iken %10 açılıyor, tekrar kapanıyordu) ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Ertesi gün telefon tamamen kapandı ve bataryası şişerek arka kapağı kaldırdı. Mağazaya götürdüğümde “getirmeseydin patlardı” denildi.

11.12.2025 tarihinde cihaz servise gönderildi. 20 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, defalarca kendim aramak zorunda kaldım. Bu süreçte ürünün ayıplı satıldığını belirterek yenilenmiş ürün istemediğimi, iade veya sıfır ürünle değişim talep ettiğimi açıkça söyledim.

Ancak bana hiçbir seçenek sorulmadan, 07.01.2026 tarihinde yenilenmiş başka bir telefonla değişim yapıldığı ve ürünü almam gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde gönderilen cihazın kamerası çizik, arka kasası ve kamera çevresi darbeli ve kırık, hoparlörleri çamur ve kir dolu, son derece kötü ve hijyenik olmayan bir durumda olduğunu gördüm. Bu ürün g1 kaliteyle kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Öğrenciyim ve sınav dönemindeyim. Yaklaşık 2 aydır telefonsuz kaldım, geçici verilen eski model telefonla ders çalışmam mümkün olmadı. Tek birikimimi bu telefona harcadım, başka cihaz alma imkanım yok. Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Yasal haklarım olmasına rağmen iade talebim dikkate alınmadı, bilgim dışında değişim yapıldı ve tekrar servise gönderilerek mağduriyetim uzatıldı. Ayıplı ürün satılması, bilgilendirme yapılmaması, yenilenmiş ve ağır hasarlı ürün gönderilmesi ve çalışanların ilgisiz tutumu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Talebim: Sıfır ürünle değişim veya ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyet için ayıp bedeli talebidir.