to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Logitech F310 Gamepad İçin Açık Ambalaj Nedeniyle İade Reddi
17.02.2026 tarihinde Adana Optimum Media Markt mağazasından Logitech f310 gamepad satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda sol Analog tuşun düzgün çalışmadığını, ekranda da görüldüğü üzere oyunda komutları hiç algılamadığını fark ettim, yani ürün daha en baştan ayıplı çıktı.
20.02.2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittim. Mağazada ürünün ambalajı açıldığı için iade edilemeyeceği söylendi. Mağazaya gitmeden önce müşteri hizmetleri ile görüşüp 6502 sayılı kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını istediğimi özellikle belirttim. Üründe çizik, kırık, kopuk gibi bir fiziksel hasar olmadığını, tek sorunun sol Analog tuşunun oyunda komutları hiç algılamaması olduğunu anlatmama rağmen, bana sürekli sadece ambalajın açık olduğu ve bu yüzden kabul etmeyecekleri söylendi.
Mağazada ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden değişim talebi oluşturmak istediğimde, bu kez bana yaklaşık 20 gün beklemem gerekeceği, hatta “beklememen daha iyi, şu numarayı ara sorunun çözülür” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Ancak somut bir çözüm üretilmedi, net bir işlem yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.
Ayıplı ürün satılmasına rağmen ambalaj gerekçe gösterilerek iade veya değişim talebimin reddedilmesini ve bu şekilde oyalayıcı bir yaklaşımla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Logitech f310 ürünü için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda, mağaza üzerinden hiçbir ek mağduriyet yaşamadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.02.2026 tarihinde Media Markt Adana Optimum mağazasından tanesi 989 TL olmak üzere iki adet Logitech f310 oyun kolu satın aldım. Her iki üründe de sol kol arızalı çıktı. Bunun üzerine arızalı ürünlerle ilgili iade veya çözüm için tekrar mağazaya gittim.
Mağazada kasada görevli olan kadın çalışan, durumu öğrenince birilerini telefonla aradı ve ardından Ümit isimli bir kişi mağazaya geldi. Ümit Bey kendini yetkili olarak tanıtarak ambalaj açıldığı için iade alamayacaklarını söyledi, bu sırada bana bağırarak son derece saygısız bir üslup kullandı. Oysa ürünü satın alırken bilgisayar bölümüne bakan Kerem Bey, ürünlerle ilgili sorun yaşamam durumunda iade alabileceklerini açıkça belirtmişti. Aynı mağaza içinde bir çalışan iade olur derken, diğerinin hem iade reddetmesi hem de bağırarak konuşması beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak çok rencide etti.
İki adet Logitech f310 oyun kolunun sol kolu arızalı olduğu için ürünlerin iadesinin alınarak toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve ayrıca bu süreçte yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
