Arızalı Philips Maraton Süpürge İçin Hızlı Değişim Talebi

Media Markt web sitesi üzerinden Philips Maraton Ultimate model süpürge satın aldım. Ürün 07.05.2026 tarihinde teslim edildi ancak aynı gün ürünü denediğimde arızalı olduğunu fark ettim. İlk günden bozuk gelen bir ürünle karşılaşmama rağmen süreçte kimse doğru düzgün ilgilenmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her telefona çıkan kişi farklı ve çelişkili bilgiler verdi. Bir temsilci iade kodu oluşturulduğunu söylerken, başka bir temsilci böyle bir kod vermedi. Kimi zaman kargonun gelip ürünü alacağı söylendi, ancak bu konuda da net ve tutarlı bir işlem yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Arızalı gelen Philips Maraton Ultimate süpürgenin herhangi bir oyalama olmadan, ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki bilgi kirliliğinin ve ilgisizliğin de dikkate alınarak, sürecin hızla ve eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.