Arızalı IPhone 18 Pro Max Ve Media Markt Müşteri Hizmetlerinin Uzayan Değişim Süreci

Media Markt’tan yaklaşık bir ay önce aldığım iPhone 18 Pro Max cihazımda, görüşme sırasında ahizeden sürekli cızırtı sesi geliyor. Bu sorun her telefon görüşmesinde, her ortamda aynı şekilde yaşanıyor ve telefonu kulağa götürdüğüm anda net şekilde fark ediliyor.

Cihazı yetkili servise götürdüm ve servisten cihazın arızalı olduğuna dair form aldım. Buna rağmen Media Markt müşteri hizmetleri 16.10.2026 tarihinde yaptığım başvuruda konuyla ilgilenmedi ve çeşitli bahaneler üreterek süreci uzattı. Elimde cihazın arızalı olduğunu gösteren resmi servis belgesi olmasına rağmen, cihazı tekrar getirip incelemek gibi oyalayıcı taleplerde bulunuyorlar.

Ben para iadesi istemiyorum, çünkü aynı cihazı aynı özellik ve renkte bulmak oldukça zor. Talebim, arızalı olan iPhone 18 Pro Max cihazımın, aynı model ve aynı renkte yeni bir cihaz ile değiştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi yönündedir.