Media Markt Samsung 50 İnç Televizyonun Sürekli Arızası Ve Değişim Talebi

Samsung markasına güvenerek 25 Mayıs 2021 tarihinde Media Markt’tan 50tu8000 model 50 inç televizyon satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, alındığı günden bu yana televizyon defalarca aynı hatayı vererek arızalandı, zaman zaman ekran tamamen gidip açılmadı.

Bu sorun farklı zamanlarda birçok kez tekrar ettiği için yaklaşık 5–6 kez yetkili servis süreçleriyle uğraşmak zorunda kaldım. Ancak yapılan işlemler hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlamadı. Sıfır olarak aldığım bir üründen düzenli ve sorunsuz şekilde verim alamamam, hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.

Son olarak yaşanan arıza sonrasında televizyonun ekranı artık hiç açılmıyor ve cihaz şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Tüketici olarak ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için artık onarım değil, ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Samsung gibi küresel bir markanın müşteri memnuniyetini dikkate alarak mağduriyetimi acilen gidermesini ve tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.