Apple Pencil Ucundaki Bozukluk Ücretli Tamir Sonrası Da Çözülmedi

Media Markt Güneşli 212 AVM t010 şubesinden aldığım Apple Pencil 1. Nesil kalemimin ucunda üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun vardı. Kalem ucu kutudan çıktığı haliyle resimde göründüğü gibi bozuktu ve iPad üzerinde bastırmadan yazmıyor, yazarken takılma yapıyordu. Bunun üzerine ürünü 02.01.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden değişim talebiyle götürdüm, ancak sadece tamire gönderebileceklerini söyleyerek Başarı Elektronik Bahçelievler servisine gönderdiler. Uç değişimi için benden 340 TL talep edildi, bu ücreti de ödedim.

Ürün 21.01.2026 tarihinde tamir edilmiş olarak tarafıma teslim edildi, ancak kalemin ucu yine aynı şekilde sorunlu ve iPad’de bastırmadan yazmıyor, takılma problemi devam ediyor. Yani ücretini ödediğim işlem sonucunda hiçbir iyileşme sağlanmamış durumda. Media Markt’a ve Başarı Elektronik’e tekrar ulaşmak istedim fakat kendilerine şu an için ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım tamir ve uç değişimi işlemine rağmen sorun çözülmediği için, kalemimin ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İlgili servis ve mağaza tarafından sürecin ciddiyetle ele alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum. Servis numaram a66300120, ürün tamir kayıt numaram ise t010-36235-R-C’dir.