Alt Hoparlör Arızalı IPhone 17 Pro Max İçin Ücretsiz Değişim İsteği

19.10.2026 tarihinde Ankara Podium Media Markt mağazasından 132.000 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max 512 GB modelini sıfır ve garantili bir cihaz olarak satın aldım. Cihazın kutusunu ilk açtığımız andan itibaren alt hoparlörünün çalışmadığını fark ettik; yani ürün daha ilk kullanımda ayıplı çıktı.

Durumu mağazaya iletmek üzere başvurduğumuzda, tarafımıza yaklaşık 20 gün beklememiz gerektiği ve ayrıca bir servis aracılığıyla ücret karşılığında tamir işlemi yaptırabileceğimiz yönünde son derece kabul edilemez bir öneride bulunuldu. Sıfır aldığım, yüksek bedel ödediğim ve garanti kapsamındaki bir ürün için benden tamir ücreti talep edilmesini ve cihazsız kalmamın normalmiş gibi gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

132.000 TL ödeyerek aldığım bu cihazın açılmış, işlem görmüş, tamir edilmiş ya da parçası değiştirilmiş bir ürün olmasını istemiyorum. Kutu açılışından itibaren mevcut olan bu arızanın sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesi ve ücretli tamir önerisi, hem hakkaniyete hem de ilgili mevzuata aykırıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8., 10. ve 11. maddeleri kapsamında, ayıplı ürün nedeniyle seçimlik haklarımı kullanmak istiyor, özellikle 11. madde uyarınca ayıpsız bir şekilde değiştirme hakkımı talep ediyorum. Kutu açılışından itibaren alt hoparlörü çalışmayan bu cihazın, kullanıcı hatası söz konusu olmaksızın, sıfır, kapalı kutu, ayıpsız ve sorunsuz yeni bir cihaz ile değiştirilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal başvuru yollarına başvuracağımı bildiriyorum.