Media Markt'ta İPhone 18 Pro Max Değişiminde Sürekli Arızalar Ve Uzun Süreli Mağduriyet

2 Temmuz’da Media Markt mağazasından 125.700 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max satın aldım. Kısa süre içinde pilinde problem yaşadım ve cihazı Apple Zorlu Center’a götürdüm, yapılan testte pilde sorun tespit edildi. Bunun üzerine 19 Temmuz’da Media Markt’a giderek durumu anlattım, aldığım yere yeni bir iPhone 17 Pro Max verdiler. Ancak yaklaşık bir hafta sonra bu telefonda da üst ahizede problem olduğunu fark ettim, memlekette olduğum için hemen işlem yaptıramadım. Şehre döndüğümde direkt Media Markt’a gidip durumu bildirdim, telefonu servise gönderdiler ve servis ahizenin bozuk olduğunu rapor etti.

İki kez üst üste iPhone 17 Pro Max’te sorun yaşadığım için bu sefer iPhone 18 Pro Max almak istedim. Üstüne 27.000 TL daha ödeyerek 18 Pro Max aldım. Fakat bu cihazda da kozmetik problem olduğu için mağaza içinde hemen yeni bir 18 Pro Max ile değiştirdiler. Bu kez de Başarı servise götürdüğümde hoparlörde sıkıntı olduğunu hissettim, kontrol ettiler ve ahizede problem olduğunu raporladılar. Oradaki yetkili, adı yanlış hatırlamıyorsam H****** Bey, Media Markt’ı arayıp “Gelsin, değişim yapalım” demiş.

Aynı gün Media Markt’a gittiğimde ellerinde telefon olmadığı için cihaz vermediler, servis raporunun 1 ay geçerliliği olduğu söylendi. Perşembe günü tarafıma mavi renk cihazın geldiği ve almam gerektiği, aksi halde raporun geçersiz sayılacağı mesajı gönderildi. Ancak ben daha önce iki kez mavi renk cihaz aldım ve ikisi de sorunlu çıktı, artık bordo renk iPhone 18 Pro Max istiyorum. Sonuçta yaklaşık 150.000 TL’lik bir alışveriş yaptım ve 3 aydır bozuk telefonlar ve servis süreçleriyle uğraşıyorum, ciddi şekilde mağdur durumdayım.

İlk aldığım iPhone 17 Pro Max’i kredi kartından çektirip bankacılık üzerinden taksitlendirdim ve 3 aydır faizli bir şekilde ödemelerimi yapıyorum. Ücret iadesi durumunda bu taksit ve faiz yapısı bozulacağı için, yeni telefon almak istediğimde tekrar faiz ödemek zorunda kalacağım. Bu nedenle ücret iadesi değil, sorunsuz ve bozuk olmayan bordo renk iPhone 18 Pro Max ile değişim yapılmasını ve mevcut taksit düzenimin korunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun ve yorucu sürecin acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.