Almış Olduğum Realme 12 Pro’da 5G Seçeneği Görünmüyor

Kahramanmaraş Media Markt mağazasından aldığım Realme 12 Pro model telefonun 5g desteği olmasına rağmen cihazın ayarlarında 5g seçeneği hiç görünmüyor. Aynı operatörü kullanan çevremdeki herkes 5g’ye geçmişken benim cihazımda 5g sekmesinin bulunmaması, aldığım ürünün özellikleriyle örtüşmediği için hayal kırıklığı yaşatıyor.

Cihazı satın alırken 5g destekli olduğunu bilerek tercih ettim ancak şu an bu özelliği kullanamıyorum. Henüz ne Media Markt mağazasıyla ne de Realme müşteri hizmetleri veya servisle görüşme yapmadım çünkü öncelikle sorunumun net şekilde görülmesini ve kayda alınmasını istiyorum.

Telefonun gerçekten 5g destekli şekilde çalışmasını, gerekli ise yazılımsal olarak 5g’nin aktif edilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse cihazımın 5g’yi destekleyen ve bu özelliği sorunsuz çalışan eşdeğer bir cihazla değiştirilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.