Aldığım Akıllı Saatte Tekrarlayan Arıza Ve Geciken İade

İstanbul Marmara Park AVM Media Markt mağazasından 22.03.2026 tarihinde TCL MT46X akıllı çocuk saati satın aldım. Saat evde rafta durduğu halde, hiç kullanılmamasına rağmen şarjı en fazla 8 saat gidiyor ve konum sabit olmasına rağmen telefona sanki 2 km çapında mahallede geziyormuş gibi farklı konumlardan bildirimler gönderiyor. İlk aldığım cihazın arızalı olduğunu 2 gün içinde fark ettik.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, üründe sorun olduğu kabul edilerek bana farklı bir TCL MT46X saat verildi. Ancak verilen ikinci üründe de aynı sorunları yaşadım; bu cihazda da şarj çok kısa sürede bitiyor ve cihaz sabit durmasına rağmen konum sürekli farklı yerlerdeymiş gibi görünüyor. İkinci ayıplı üründe de arızayı 1 gün içinde fark ettik.

25.03.2026 tarihinde Media Markt Marmara Park AVM mağazasına tekrar giderek ürünün iadesini talep ettim. 26.03.2026 tarihinde de açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim. Ancak ayıplı ürün için önce servise gönderileceği, 21 iş günü içinde servis incelemesine göre değişim ya da para iadesi kararı verileceği söylenerek ürün benden alındı ve elime yalnızca iade faturası verilerek süreç uzatıldı.

Hem ilk aldığım ürünün hem de sonrasında verilen değişim ürününün kısa sürede aynı arızayı göstermesi nedeniyle üründen ve markadan kesinlikle memnun kalmadım, güvenim kalmadı. Ürünün tamir veya tekrar değişim süreçleriyle uğraşmak istemiyorum. TCL MT46X akıllı saat için ödediğim bedelin, hiçbir ek şart öne sürülmeden tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.