Açılmış Doğum Günü Kulaklığı İadesi Mağaza Tarafından Reddedildi

09.09.2026 tarihinde kızımın doğum günü için Media Markt İstanbul Piazza mağazasından Clam Junior marka kulaklık satın aldık. Ürünü öğlen saatlerinde, mağazadaki görevli personelin önerisiyle aldık ve “Herhangi bir sorun olursa gelirsiniz.” denildi. Eve gittiğimizde kızım kutusunu açtı, ürünü beğenmedi, sadece açma-kapama tuşuna bakıldı, şarja bile takılmadı ve tekrar kutusuna yerleştirildi.

Ertesi gün, yani 10.09.2026 tarihinde saat 10.30 civarında ürünü iade için aynı mağazaya götürdük. Ürünü en fazla 24 saat bile olmadan geri getirmiş olmamıza rağmen, görevli personel “İade alamıyoruz.” diyerek kesin bir dille talebimizi reddetti. Neden olarak da bunun teşhir ürünü olmadığını, bu nedenle iade/değişim yapamayacaklarını söylediler. Eğer teşhir ürün almak isteseydim zaten teşhir ürün isterdim, bana önerdikleri sıfır ve kullanılmamış olan ürünü hediye amacıyla aldım.

Kızımın doğum günü için aldığım, kullanılmamış ve sadece kutusu açılmış bu kulaklığın iade alınmamasını kabul etmiyorum. Ürünün, tercihen kızımın beğeneceği başka bir modelle değiştirilmesini ve mağazanın bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.