24 Saat İçinde İade Kabul Edilmeyen Kulaklık Mağduriyeti

08.05.2025 tarihimde saat 21.40 da Marmara Forum Media Markt mağazasından JBL live Flex marka model mavi renkli bluetooth kulaklık satın aldım. Kulaklık kulağıma büyük geldi ve kulağımda durmadı. 22.00 da mağaza kapandığı için ertesi gün 09.05.2025 tarihinde saat 15.39 da iade talebiyle başvurdum. Ses beklentimizi karşılamıyor ve kulaklık kulağımızda durmuyor şeklinde belirttik. Hijyenik bir ürün olduğunu ve teknik servise göndermeleri gerektiğini servis onay verirse iade yapabileceğimi söyleyerek ürünü benden aldılar ve servise gönderdiler. Sıfır ürün için servis kayıt formuna Çizik ve kullanım izleri mevcut yazdılar fakat ben olmadığını belirttim, kayıt alan arkadaş da sistemin bunu otomatik olarak yazdığını, ürünün fotoğraflarını kendisinin çektiğini ve aslında üründe Çizik veya herhangi bir kullanım izi olmadığını söyledi. Tarafıma gelen mesaj sonrası bugün mağazaya geldim ve teknik servis herhangi bir arıza tespit edilmediğinden onarımsız müşteriye iade yapmış. Hiç kullanmadığım ve kullanmayacağım bir ürünü 24 saat bile bende kalmamasına rağmen iade edemiyorum. Yani 5489 TL çöpe attık konunun özeti bu. Tabi marka haklı talebimizin yanında durmazsa. Aslında konu para da değil, sadece 24 saat bile bende kalmayan kutu dahil hasarsız ve eksiksiz ürünü teslim edemiyor olmam can sıkıcı.