to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Talimatına Uymama Sonrası Ceket Küçülerek Kullanılamaz Hale Geldi
24.01.2026 tarihinde İstanbul Kurtköy Viaport Mavi mağazasından m0710267-70490005 kodlu lacivert düğmeli ceket trikoyu, 1.999 TL’den 599,99 TL’ye düşmüş fiyatla kredi kartı ile satın aldım. Ürünü ilk kez, etiketinde belirtildiği şekilde 30 derecede elde yıkama programında yıkadım.
Tüm yıkama talimatlarına eksiksiz uymama rağmen ceket ilk yıkamada neredeyse bebek kıyafeti boyutuna kadar küçüldü ve tamamen kullanılmaz hale geldi. Bu kadar hassas ve sorun çıkarma ihtimali yüksek bir üründe, etiket ve kalite kontrollerinin daha dikkatli yapılmış olmasını beklerdim.
Ürün bedelinin iadesinin ya da aynı tutarda sorunsuz bir ürünle değişimin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Bugün Maviden tarafıma ulaştılar. Faturanın bu ürüne ait olmadığını belirttiler ve fatura ismi ile uyuşmadığını belirtiler denildiği gibi arkadaşım sırada olduğu için ürünü kendisine verip aldım sonrasında sonrasında aldığım ürün olmadığı için mağaza giderek değişim yapıp farklı bir ürün aldım görseldeki ceketi. Bana bu ürünün kendilerinde olmadığını belirttiler ben kasiyerden aldığım 2 fişide aşağıda etiketliyorum ürünü Viaport Kurtköy Mavi mağazanızdan aldım dilerseniz ürün etiketini de iletebilirim ki zaten faturası mevcut ürünün kendim fatura çıkaracak halim yok. Benimle görüşen temsilci bu ürünün bu faturaya ait olmadığını belirtsede dilerse fatura tarihindeki saat ve dakikaya bakıp ilgili kasa kameralarından hangi ürünü aldığımı teyit edebilir ikna olmaları adına. Bu şekilde sorun yaratan bir ürünü test etmeyip bir de üstelik bu ürün bu fişe ait değil demeleri gerçekten çok üzücü tarafıma konu ile alakalı ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum. Değişim öncesi faturamı ve değişim sonra bu sorunlu ürünü aldığım faturamı ek olarak iletiyorum.
Marka tarafından henüz net bir açıklama yapılmadı. Tahminimce değişim süresi geçene kadar da yapılmayacak. Tarih : 14.02.2026
17.02.2026 Marka tarafında henüz tarafıma dönüş yapılmamıştır.
