Kısa Sürede Deforme Olan Mavi Ceket İçin Ücret İadesi Talebi

Kasım ayında Diyarbakır Winston AVM Mavi mağazasından m070697-900004 kodlu siyah fermuarlı triko ceketi l beden olarak satın aldım. Ürünü yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen kollarındaki ipler ve kumaş kendiliğinden söküldü, tüylendi ve kumaş belirgin şekilde deforme oldu. Ürün hiç yıkanmadı, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü 06.12.2025 tarihinde 1003832166 numaralı kayıt ile Mavi mağazası üzerinden kalite incelemeye gönderdim. 17 Aralık tarihinde tarafıma kullanım kaynaklı, yıkamaya bağlı kullanıcı hatası olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı ve ürün değişim ya da iade alınmadı. Oysa ürün kesinlikle yıkanmadı ve çok az kullanıldı. Bunun üzerine 23 Aralık’ta 1003881799 numaralı kayıt ile ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim ve bu inceleme süreci şu anda hâlâ devam ediyor.

Şu anda ürünü deformasyon sebebiyle kullanamıyorum. Kısa sürede bu hale gelen ve ilk incelemede olumsuz dönüş yapılan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin, ürünün gerçek kullanım durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.