to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Küçülen Triko İçin Değişim Talebim Reddedildi
20 gün önce Tokat Novada AVM Mavi mağazasından 1710838-90704 kodlu kahverengi triko ürünü satın aldım. Ürünü ilk kez, etikette belirtildiği şekilde 30 derecede kısa programda yıkadım. Ancak triko, ilk yıkamada neredeyse bir bebek kıyafeti kadar küçüldü ve kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları da duruma şaşırıp ürünü incelemeye gönderdiler. Ürün 15 gün boyunca incelemede kaldıktan sonra tarafıma red cevabı verildi. Ürünü telefon numaram ile aldım ve garanti kapsamında bulunuyor. Ürünü hiç giyemedim ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda. 1500 TL ödeyerek aldığım ürünün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
20 gün önce Tokat Novada AVM’deki Mavi mağazasından 1710838-90704 kodlu kahverengi triko ürünü 1500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hiç giymeden, etikette yazan talimatlara uygun şekilde 30 derecede kısa programda yıkadım. Ancak triko, ilk yıkamada ciddi şekilde küçüldü ve neredeyse bir bebek kıyafeti kadar oldu; tamamen kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları da duruma şaşırdı ve ürünü incelemeye gönderdiler. Ürün yaklaşık 15 gün incelemede kaldıktan sonra bana red cevabı verildi. Ürünü telefon numaram ile satın aldım ve ürün garanti kapsamında bulunuyor. Ürünü hiç giyemedim ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda.
Daha önce şikayetimle ilgili tarafıma ulaşmak için arama yapılmış ancak bana ulaşılamamış. Yeniden şikayet oluşturmamın sebebi, iletişime geçilebilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. 1500 TL ödeyerek aldığım bu ürünün garanti kapsamında değişimini talep ediyorum.
Sayın Esra S, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Esra S., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Yarın tekrar arayabilirsiniz
