Yeni Mavi Gri Montta Renk Sızması Ve Değişim Reddi

Mavi'nin kendi internet sitesinden satın aldığım gri montun boyası, ürünü hiç yıkamamama rağmen kısa sürede çıktı ve renk verdi. Ürünü aldıktan bir haftadan biraz fazla bir süre geçtiğinde bu durumu fark ettim. Bunun üzerine montu, Ela Elysium Park AVM Mavi mağazasına boyama ve boya verme şikayetiyle teslim ettim.

M110698-27105005 kodlu ürünüm Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendi ve tarafıma, ürünün üretim tekniği ve yapısal özellikleri gereği kullanım ve yıkama ile birlikte renginde değişiklik ve açık yüzeylere renk verme durumunun beklendiği, bunun geçici olduğu, bu nedenle de değişim veya iade yapılamayacağı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ayrıca ürünü 30 derecede, az deterjanla, ters çevirerek ve benzer renklerle yıkamam gerektiği, açık renk ürünlerle kullanmamam gerektiği gibi genel uyarılar belirtilerek talebim reddedildi.

Ancak ürünü hiç yıkamamış olmama ve çok kısa sürede bu sorunu yaşamama rağmen ürünün hatasının tamamen bana yüklenmesini ve değişim ya da iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve gri montumun aynı bedende ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.