Cemal sonuçtan memnun
Çözüldü
Mavi Online Mağaza Değişim Ve Puan İadesi Sorunu
Cemal
16 Kasım 2025 14:14
365"İlgileri için Mavi yetkililerine teşekkür ediyorum"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yanlış Pantolon Teslim Edildi, Diğer Pantolon Siparişi Görünmüyor Ve İade Talebi
Mevanur
25 Aralık 2025 10:55
26430.11.2025 tarihinde saat 14:07’de İstanbul Ümraniye Çarşı Mavi mağazasından yaptığım alışverişte, ikinci ürüne yüzde 50 indirim kampanyası kapsamında 3 adet jean pantolon ve 1 adet eşofman aldım. Kasada iki ayrı fiş kestiler, iki pantolonun bedeni olmadığı için bu ürünler online sipariş olarak geçirildi, diğer pantolon ve eşofmanı ise poşete koyup teslim ettiler.
Eve gittiğimde poşetten çıkan pantolonun seçtiğim modelden farklı bir pantolon olduğunu fark ettim. Değiştirmek için mağazaya gittiğimde kampanyanın bittiğini, bu nedenle değişim yapmak istersem fiyat farkı ödemem gerektiğini söylediler. Bu durumu kabul etmeyip pantolonu iade ettim.
Online olarak sipariş verilen pantolonlar için ise tarafıma SMS ile bilgi geleceği ve ürünü mağazadan teslim alacağım söylendi. Daha sonra SMS geldi ve mağazaya gittiğimde sadece 1 pantolonun geldiğini, diğer pantolonun siparişinin görünmediğini öğrendim. Online sistemden sadece 1 pantolon siparişi verilmiş. Yani parasını ödediğim diğer pantolonu alamadım. Şu an param Mavi’de, ancak elimde pantolon yok ve tek bir alışverişte iki kez mağduriyet yaşadım. Bu alışverişe ait fatura numaram 5582**********22, ödemeyi banka kartı ile yaptım.
Yaşanan bu karışıklık ve mağduriyetin giderilmesini, parasını ödediğim ancak teslim alamadığım pantolon için artık ürün değil, ödediğim tutarın banka kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
13 Mart 18:26 (Şikayetten 2 ay sonra)
Benzer Şikayetler
Emre sonuçtan hiç memnun değil
İndirimli Pantolonum 8 Gün Bekletildikten Sonra Tedarik Edilemedi
Emre
08 Aralık 2025 21:00
20030.12.2025 tarihinde Mavi’nin kendi resmi web sitesi üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim. Pantolonlardan biri 1.899,99 TL’den 1.329,99 TL’ye düşmüştü, diğeri ise indirimde değildi. Sipariş numaram EOL6419312’dir. Siparişim çeşitli gerekçelerle 7 gün boyunca bekletildikten sonra, 8. Günde ya...
Ayşegül sonuçtan memnun değil
Siparişim Habersiz İptal Edildi, Çözüm Ve Telafi Sunulmadı
Ayşegül
11 Kasım 2025 16:16
23007.11.2025 tarihinde Mavi’nin resmi online mağazasından eşime hediye olarak eol3726756 numaralı kot pantolon siparişi verdim ve ödemem aynı gün hesabımdan çekildi. Siparişimle ilgili 10 Kasım’da “siparişiniz hazırlanmış olup faturası kesilmiştir” şeklinde SMS aldım, kargo detaylarının iletileceği bi...
Mavi Yanlış Bilgilendirme ve İlgisiz Personel Mağduriyet Yaşattı
Adnan
04 Eylül 2025 18:08
58501.09.2025 tarihinde form İstanbul mavi mağazasından %20 indirimli olarak 3 adet pantolon satın aldım. Bir pantolonu değiştirmek için mağazaya gittiğimde, kasada görevli olan s** hanım, pantolonların fiyatı aynı olmasına rağmen benden 400 TL fark istedi ve yardımcı olamayacağını belirtti. Ayrıca, di...
Kusurlu Ürün Sonrası Değişimde Ek Ücret Talep Edilmesi Ve İndirim İptali Mağduriyeti
Gülay
14 Eylül 2025 00:05
20708.09.2025 tarihinde Bolu Cadde Mavi mağazasından 3 jean pantolon aldım. Beden olmadığı için 2 pantolonu satış danışmanı internet üzerinden ev adresime teslim edilecek şekilde sipariş verdi ve 3 ürünün ödemesini %20 indirimli olarak mağazada yaptım. İki gün sonra gelen kargodaki 2 Maria model pantol...
Yorumlar