Van AVM’deki Mavi Mağazasından Aldığım Jean Pantolonun Şiddetli Kimyasal Kokusu Ve İade Talebi

Van AVM’deki Mavi mağazasından 11 Kasım 2025 tarihinde bir jean pantolon satın aldım. Eve geldiğimizde pantolonun yoğun boya/tiner kokusu içerdiğini fark ettik. Ürünü yıkamamıza rağmen bu koku kesinlikle geçmedi ve ürünün kullanımı mümkün hale gelmedi.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim. İlk başvurum 1003794497, ikinci başvurum ise 1003838088 numarasıyla kayda alındı. Ancak her iki inceleme talebim de reddedildi. Oysa bu durum bir kullanıcı hatası değil, açıkça üretim kaynaklı bir sorundur. Ürün kodu m1010960-89248044 olan bu pantolonun üzerindeki kimyasal koku sebebiyle giymek mümkün olmadığı gibi sağlık açısından da rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün iadesinin alınmasını veya ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmaz ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu ve süreci bu yönde ilerleteceğimi belirtmek isterim.