Üretim Hatası Nedeniyle Renk Solması Ve Kumaş Esnemesi Ürün Değişimi Talebi

Mavi’den yaklaşık 3–4 ay önce Ninova ya da Forum AVM mağazasından bir pantolon ve bir gömlek satın aldım. Ürünlerin tüm yıkama talimatlarına uymamıza rağmen pantolonda çizgi çizgi değil, adeta boya akmış gibi ciddi bir renk solması oluştu. Gömlekte de hem renk solması oldu hem de kumaşında belirgin bir esneme meydana geldi. Üstelik sorun sadece tek bir üründe değil, iki üründe birden yaşandığı için mağduriyetimiz daha da arttı.

Bu durum üzerine her iki ürünü de yaklaşık 20 gün önce incelemeye gönderdik ancak inceleme sonucunda talebimiz reddedildi. Ürünlerdeki sorunların bu kadar kısa sürede ve kullanım talimatlarına uyulmasına rağmen ortaya çıkması, buna rağmen üretimden kaynaklı hata kabul edilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Sonuçta biz bu ürünleri sorun yaşamak için değil, uzun süre sorunsuz kullanmak için satın aldık.

Mağduriyetimin giderilmesi için sorunlu pantolon ve gömlekteki hatanın açıkça üretim hatası olarak kabul edilmesini ve buna bağlı olarak ürünlerimin değiştirilmesini talep ediyorum.