Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadem Yapılmadı

Merhaba, mavi jeansten çeşitli ürünler almıştım. Birkaçını alıp iade talebinde bulundum. Yanlışlıkla çek oluştur seçeneğini tıklamışım. Çek oluşturulan tutarın kredi kartıma yatmasını istedim. (Hediye kartına dönüştürülen miktarında bir yıl içinde harcanması gerekiyormuş.) Müşteri hizmetleri kendi tercihinizle çek oluşturduğunuz için iade olamayacağını söyledi. Yanlışlıkla olduğunu tekrar söyledim. Yine aynı cevabı verdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Başvurum olumlu sonuçlandı yani iade edilen ürünlerin ücretinin kredi kartıma yatırılması hususunda karar çıktı. 09/05/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, 23/06/2025 tarihinde karar çıkmış. Halen bir ücret iadesi ya da müşteri hizmetleri tarafından aranmadım. Kredi kartıma iade olacak olan paranın bir an önce yatırılmasını istiyorum. Bir de hediye çekine dönüştürülen miktar neden tekrar paraya dönüştürülerek iade olmuyor, hangi mevzuata dayanarak bu işlemi tek taraflı olarak yapabiliyorsunuz. Çeklerin iptal olup kredi kartına iadesi istendiğinde bunun bir kişisel tercih olduğunu ve benim bu şekilde çeke dönüştürdüğüm için paranın iade olamayacağını hangi mevzuata dayanarak söylüyorsunuz.