Teslimat Sorunu: Sipariş Geri Gönderildi Ve Bilgilendirme Yok

20 Aralık’ta Mavi’nin mobil uygulamasından 253103082883 numaralı sweatshirt siparişini verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi 5 Ocak olarak görünüyordu. Bugün 5 Ocak olmasına rağmen ürünüm teslim edilmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargonun geri gönderildiğini ve iade edildiğini öğrendim. Bu süreçte mağdur oldum.

Durumu sormak için görüştüğümde, adres dışı olduğu gerekçesiyle iade edildiği söylendi, ancak daha önce bana ürünün teslim edileceği bilgisi verilmişti. Çelişkili bilgiler yüzünden ne ürünümü alabildim ne de süreci doğru düzgün takip edebildim.

Ben ürünü istemediğim için değil, tam tersine satın alıp kullanmak için sipariş verdim. Bu nedenle siparişimin iade edilmesi yerine, mümkünse yeniden işlem yapılarak ürünün bir teslimat noktasına yönlendirilmesini ve ürünü oradan teslim alabilmeyi talep ediyorum.