Teslim Edilmeyen Şort Kargosunun Hızlı Çözümü Ve İade Talebi

Mavi Jeans mobil uygulaması üzerinden 4 Ağustos 2026 tarihinde gri renk kargo şort siparişi verdim. Sipariş numaram eom3755251, toplam tutar 1.079,99 TL’dir. Teslimat adresi olarak Kartal İstanbul’daki Anatolium Mavi mağazasını seçmiştim.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun mağazaya teslim edildiği söylendi. Bunun üzerine Anatolium Mavi mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları kargoyu teslim almadıklarını ve sistemlerinde böyle bir teslim görünmediğini belirttiler.

Yaklaşık 10 gündür iki günde bir müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum ve her seferinde sadece kargonun hâlâ araştırıldığı söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ne ürünümü alabildim ne de ücret iadesi yapıldı.

Siparişimle ilgili teslimat sürecinin acilen netleştirilmesini, ürünümün bir an önce bana ulaştırılmasını ya da teslim edilemiyorsa ödediğim 1.079,99 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.