Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kayıt Bulunamadı

8 Mart 2026 tarihinde Eskişehir Espark Mavi mağazasından mağaza içinden online siparişle bir kot pantolon satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Mağazaya gittiğimde veya bilgi almaya çalıştığımda ise sistemde ürün görünmediği, kargoda ya da başka hiçbir yerde kaydının olmadığı söyleniyor.

Sipariş numaram 6282026000015714’tür. “Kargoya verildi” şeklinde herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım, ürüne dair sistemsel hiçbir iz yok gibi davranılıyor. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de marka açısından ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Gecikme ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bir telafi sağlanmasını, siparişimin durumunun acilen netleştirilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.