to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücret İadem Gerçekleşmedi
30 Kasım 2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram EOL6396635’tir. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi, ancak kargo takibinde ürünün Mavi’ye iade edilmiş olarak göründüğünü fark ettim.
Aras Kargo ile görüştüğümde, paketi teslim edemediklerini ve bu nedenle tekrar Mavi’ye geri gönderdiklerini, detaylı bilgi için Mavi ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetleriyle de görüştüm, “konunun araştırılması için kaydınız oluşturulmuştur” denildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ne siparişim elime ulaştı ne de net bir açıklama veya çözüm sunuldu. Siparişimin Mavi’ye geri dönmüş olması nedeniyle, ürünün tekrar gönderilmesini istemiyor, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala bir çözüm bulunmadı
1 ayın sonunda ücret iadem yapıldı
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
