Sanko Mavi Mağazasından Pantolon Satın Aldım Belirgin Bir Tüylenme Oluştu

Gaziantep Sanko Mavi mağazasından 3 Kasım tarihinde m 100980-35248025 kodlu pantolonu satın aldım. Pantolonu makinede hiç yıkamadım, sadece bir kere giydiğim halde ürünün üzerinde belirgin bir tüylenme oluştu. Ürünü mağazada bırakarak incelemeye verdim ve uzun süre mağazada bekledi.

Pantolonu iki defa incelemeye göndermeme rağmen her seferinde üründe hata bulunmadığı söylendi. Buna rağmen mağaza çalışanları ürünün makinede yıkanmadığını da kabul edip tekrar incelemeye yollamamı, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ürünü yaklaşık 1500 TL değerinde hediye çeki ile almıştım ve bu kadar kısa sürede, üstelik neredeyse hiç kullanılmamış bir pantolonda böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki tüylenme sorununun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve pantolon için hediye çeki tanımlanmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.