Renk Solması Ve Tek Taraflı Atma Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Gaziantep Prime Mall Mavi mağazasından yaklaşık 8 ay önce siyah renk bir eşofman aldım. Ürünü en fazla 6 kez yıkamama rağmen kısa sürede renginde solma ve akma oldu. Özellikle eşofmanın bir tarafında belirgin bir şekilde renk atması meydana geldi.

Ürünü bu sebeple 11. Ayın sonunda incelemeye gönderdim. Tarafıma SMS ile dönüş yapılarak, eşofmanı beyazlatıcı ile yıkadığım ve bu nedenle renk attığı şeklinde bir gerekçe ile talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak böyle bir yıkama yapmadım; üstelik beyazlatıcı kaynaklı bir sorun olsaydı, sadece bir tarafında değil, ürünün her yerinde renk atması olması gerekirdi. Bu nedenle yapılan inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Üründeki renk solmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için eşofmanın değiştirilmesini talep ediyorum.