Peşin Fiyatına 6 Taksit Sözü İhlali Ve Tek Çekim İptali Talebi

Öz Hotels İncekum tesisine rezervasyon yaptırırken, peşin fiyatına kredi kartına 6 taksit imkanı sağlandığı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek rezervasyonu onayladık ve sonrasında tarafımıza bir online ödeme linki gönderildi. Daha önce farklı kurumların gönderdiği linklerde taksit seçeneği otomatik olarak işaretli geldiği için, bu linkte de aynı şekilde olduğunu düşünerek herhangi bir değişiklik yapmadan ödemeyi tamamladık.

Ödemeyi yaptıktan yaklaşık bir dakika sonra, işlemin kart ekstresine tek çekim olarak yansıdığını fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradık. Durumu ayrıntılı şekilde anlatarak, gerekiyorsa bize yeniden taksitli olacak şekilde bir ödeme linki göndermelerini, biz de ikinci kez taksitli ödeme yaptıktan sonra ilk tek çekim işleminin iptal edilmesini rica ettik. Buna rağmen bunun kendi kontrollerinde olmadığı ve yardımcı olamayacakları yönünde bir yanıt aldık.

Bu süreçte hem verilen “peşin fiyatına 6 taksit” bilgisinin uygulamada karşılığını bulmaması hem de çok kısa süre içinde dönüş yapmamıza rağmen hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlk tek çekim işleminin iptal edilmesini ve tarafıma en başta vaat edildiği şekilde peşin fiyatına 6 taksit imkanıyla ödemenin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.