to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Ve Esneme Sorunu Yaşadığım Jean İçin İade Ve Değişim Talebi
Kızıltepe Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce A**** C********* adına 1.400 TL ödeyerek bir jean aldım. Kısa süre içinde üründe hem renk atması hem de ciddi esneme sorunu yaşadım.
Bu sorunlar üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem ürünün kalitesi hem de sorun yaşadıktan sonra gösterilen ilgisizlik beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ayıplı hale gelen bu ürün için ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Mavi’nin online mağazasından lastikli paçalı bir eşofman altı satın aldım. Ürünü alalı üç ay bile olmadan, yaklaşık iki ay içinde hem renginde solma hem de kumaşında esneme meydana geldi.
Bunun üzerine ürünü Mardin Kızıltepe Mova AVM’deki Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim. Yaklaşık 25 gün sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve değişim yapılmayacağı söylendi. Kısa sürede bu kadar renk solması ve esneme yaşanmasının normal olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Mavi’den, sorunlu olan bu eşofman altı için değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi’den online olarak satın aldığım eşofmanı düzenli kullanmama rağmen daha 1 ay dolmadan hem belirgin şekilde renk solması hem de kumaşta esneme problemi yaşadım. Kısa sürede bu kadar deforme olması, Mavi markasından beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor. Ürünü daha sonra Kızıltepe Mova AVM’deki Mavi mağazası üzerinden garanti/inceleme için gönderdim ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi. Kullanım kaynaklı denilerek sorunun kabul edilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı, çünkü ürünü normal koşullarda kullandım. Üründeki renk solması ve esneme problemlerinin üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm için inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini, sorunlu eşofmanın değişimini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Yardımcı olmuyorsunuz dönüşüm sağlanmıyor!
