Mavi'den Aldığım Jean Kısa Sürede Yıprandı, Çözüm Sunulmadı!

İstanbul Marmara Forum Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 5332**********81 kodlu bir jean satın aldım. Ürünü sadece 2-3 kez giymeme rağmen jean kısa sürede soldu, tüylendi ve olduğundan çok daha eski, yıpranmış bir görüntüye ulaştı. Bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve açıkçası kandırılmış gibi hissediyorum.

Şikayetimi iletip ürünü iki kez incelemeye gönderdim, ancak her seferinde olumsuz dönüş aldım. İncelemeler sonrasında tarafıma sadece mesaj yoluyla ret bilgisi iletildi ve hiçbir çözüm, alternatif ya da açıklama sunulmadı. Yıllardır Mavi’yi kaliteli ve güvenilir bir marka olduğu için tercih ederken, yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Üründe çok kısa sürede ortaya çıkan ciddi solma ve tüylenme problemleri, bu jean’in kalite standartlarını kesinlikle karşılamadığını gösterirken, iki inceleme sonucunda da hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi Mavi markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Mavi’den, açıkça problemli olan bu jean için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, inceleme sürecinin tekrar ve bu kez gerçekten titizlikle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.