Renk Solması Nedeniyle Ret Kararına İtiraz Ve Yeniden İnceleme İsteği

Mavi’den aldığım ürünümde yaklaşık 4 aylık kullanım sonrasında renk solması sorunu yaşadım. Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucumun ret olması beni oldukça üzdü ve Mavi gibi güvendiğim bir markadan böyle bir sonuç beklemiyordum.

İnceleme süreci devam ederken ürünün bulunduğu Kayseri Kumsmall AVM’deki Mavi mağazasına gittim. Ürünü henüz teslim bile almamışken, markaya olan güvenim nedeniyle aynı mağazadan yeni bir ürün daha satın aldım. Buna rağmen mevcut ürünümdeki renk solması sorununun kullanım kaynaklı olmadığına inanıyorum ve verilen ret kararını kabul etmekte zorlanıyorum.

Ürünü bırakırken oluşturulan inceleme kayıt numaram m1600965-90707004 olarak tarafıma iletildi. Ürünün yeniden ve bu kez daha detaylı bir şekilde incelemeye alınmasını, inceleme sonucunun tekrar değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Mavi’ye duyduğum güvenin karşılığını görmek ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesini talep ediyorum. Yeniden inceleme talebimin oluşturulmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.