Renk Atması Ve Sticker İzi İçin Kullanıcı Hatası Reddi, İade Ve Değişim Talebi

Mavi’den 20.06.2025 tarihinde İstanbul Özdilek AVM mağazasından yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Ürünü normal şekilde kullandım ve yıkama talimatına tamamen uyarak ortalama iki haftada bir yıkadım. Buna rağmen pantolonda ciddi şekilde renk atması meydana geldi ve ayrıca mağaza stickeri nedeniyle iz oluştu.

Yaklaşık iki ay önce ürünü incelemeye gönderdim, ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü dikkatli kullandığım ve bakımını talimatlara uygun yaptığım halde hem renk atması hem de sticker izinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün tekrar objektif şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.