Renk Atması Ve Çizgi Oluşması İçin Değişim Talebi

Kayseri Forum Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda, ürünü aldıktan yaklaşık 15–20 gün sonra renk atması ve çizgi şeklinde iz oluşması sorunu fark ettim. Ürünü çok kısa süre ve normal şartlarda kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark eder etmez mağazaya başvurdum ve ürünün garanti kapsamında incelemeye gönderileceği söylendi. Ancak yaklaşık 9–10 gün sonra tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu bilgisi verildi ve ürünle ilgili herhangi bir değişim ya da çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bu denli deformasyon yaşanan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Tel:0534*****81