Mavi Uygulamasında Yorum Yapamama Ve Yanıltıcı Değerlendirmeler

Mavi Jeans uygulamasından son 3 ayda 20’den fazla t-shirt satın aldım ve hepsinden memnun kaldım. Ancak “ikili oversize t-shirt” olarak satılan bir ürün, Mavi markasına hiç yakışmayacak derecede kalitesiz çıktı. Bu ürünü iade edeceğim fakat asıl sorunum ürün değerlendirme ve yorum sisteminde yaşadığım sıkıntıdır.

Mavi uygulamasında ürünlerin altında değerlendirme ve yorumlar görünüyor. Bahsettiğim bu ürünün de uygulamada 41 adet değerlendirmesi var. Buna rağmen ben kendi hesabımdan bu ürünle ilgili değerlendirme yapıp yorum yazamıyorum. Uygulamada herhangi bir hata mesajı da almıyorum, sistem baştan beri kullanıcı yorumuna izin vermiyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bana Mavi uygulamasında yorum yapılamadığını söylediler. Eğer uygulamadan yorum yapılamıyorsa, bu ürünün altında görülen 41 yorumun nereden geldiği sorusuna mantıklı bir açıklama bulamıyorum. Büyük ihtimalle farklı e-ticaret sitelerindeki yorumlar uygulamaya yansıtılıyor, ancak markanın kendi uygulamasında gerçek kullanıcı yorumuna izin vermemesi ve buna karşılık dış kaynaklı yorumları göstermesi oldukça tutarsız ve güven kırıcı bir durum.

Ben, Mavi uygulamasından satın aldığım bu ürün için kendi deneyimimi yazarak değerlendirme yapmak istiyorum. Kendi uygulamasından müşterisine yorum imkanı vermezken başka sitelerden alınan yorumları göstermesini doğru bulmuyorum. Müşteri olarak hem bu konunun açıklığa kavuşturulmasını hem de Mavi uygulaması üzerinden kullanıcıların kendi ürün yorumlarını özgürce yazabileceği, şeffaf bir değerlendirme sisteminin hayata geçirilmesini talep ediyorum.