Montuma Yapıştırılan Etiket Kalıcı Leke Bıraktı

Mavi Jeans Ankara Metromall şubesinden yaklaşık iki sene önce aldığım montu, bir sorun yaşadığım için geçen sene yine bu aylarda incelemeye verdim ve inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek ürünüm iade edildi. Buraya kadar olan süreci kabul ettim; ancak montu kışlıklarla kaldırdığım için yeni fark ettiğim çok rahatsız edici bir durum var.

Montu incelemeye gönderen çalışan, montun sağ göğüs kısmında, resmin bulunduğu yere kocaman, ismimin yazılı olduğu yapışkanlı bir etiket yapıştırmış. Bu etiketi suyla ıslatıp çıkarmaya çalıştığım halde çıkmadı ve montun üzerinde kalıcı bir leke bıraktı. Şu an montu bu leke nedeniyle kullanamıyorum.

Üründe yaşadığım ilk soruna “kullanıcı hatası” denildi; peki çalışanınızın montun ön kısmına bu şekilde etiket yapıştırması ve bunun çıkmaması da mı kullanıcı hatası sayılıyor, bunu anlamıyorum. İnceleme sürecinde personel kaynaklı yapılan bu uygulama sebebiyle montumun zararının giderilmesini, ya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da mont bedelimin iadesini talep ediyorum.