to read complaints and reviews, or file yours.Model Değişikliği Nedeniyle Ek 414 TL Ücret Talebi Ve İade İsteği
22 Ekim 2026 tarihinde Bitlis/Tatvan Mavi şubesinden aldığım kot pantolonlardan birini bedeni uymadığı için değişim amacıyla mağazaya götürdüm. Aynı fiyattaki başka bir kot pantolon ile değişim yapmak istediğimi belirttim.
Kasada, sadece aynı model pantolonu almadığım için benden 414 TL ek ücret talep edildi. Ürünlerin etiket fiyatları aynı olmasına rağmen, sırf model farklı diye ücret istenmesini kabul etmesem de, mağazada sorun yaşamamak için ödemeyi yaptım ve değişimi bu şekilde gerçekleştirdim.
Ben, aynı fiyatlı ürünler arasında model değişikliğinde müşteriden ek ücret talep edilmesini adil ve müşteri odaklı bulmuyorum. Ödediğim 414 TL’nin iadesini istiyor, ayrıca bu tür durumlarda tüm mağazalarda uygulanacak açık ve şeffaf bir değişim/değiştirme politikasının oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
