to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'nin Online Satış İle Mağaza Satışında İnsanları Yanıltması.
17 Ekim 2023 tarihinde Mavi mobil uygulamasında ana sayfada yer alan seçili ürünlerde %30' a varan indirim (mağazalarda ve online da) kısmına tıklayıp beli lastikli bej jogger pantolonu ( Ürün kodu: 0010190-71819) mağazada bul seçeneğini tıklayarak m ve l beden için arama yaptığımda bulunduğum konuma 1 saat mesafede olan bir ilçede stok olduğunu gördüm. Ürünü almak için Milas Pomelon mağazasına gittiğimde indirimli olan bu ürünü depoya kaldırdıklarını söylediler. Ben de Muğla merkezden bu ürünü almak için oraya geldiğimi ilgili personele ilettim. Online üzerinden sipariş verebileceğimi belirttiler. Ben de ürünü denemeden almak istemedim. Şöyle ki almak istediğim ve
yukarıda bahsettiğim pantolon Mavi mobil uygulamasında seçili ürünlerde sezon indirimi ve mağazada geçerli kısmında yer almakta. Eğer mağazada bu indirim yoksa Mavi'nin bununla alakalı gerekli düzeltmeleri yapması gerekiyor. Beni mağdur etti.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri temsilcisi beni aradığında özetle " Mevcut Mavi mağazasıyla görüştüğünü, mağaza görevlisinin ürünleri paketleyip depoya kaldırdığını ve hangi kutuda ürün olduğunu bilmediğini"bana aktardı. Ürünü 18.10.2023 tarihinde mavi mobil uygulamasından sorguladığımda hala daha Milas Pomelon AVM Mavi mağazasında medium ve large beden için ürün var gözükmekte. Bunu hala daha çözemediler. İnsanları yanlış yönlendirmeye devam ediyorlar. Ürünün mağazada olup olmadığını sorgulamam için müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Çözüm sunmadı. İnternetten alabilirsiniz dedi. Denemeden almak istemiyorum dememe rağmen.
