to read complaints and reviews, or file yours.Mavi’den Etiketsiz Ve Defolu Ürün Gönderildi, İade Yapamıyorum
Mavi mobil uygulama üzerinden eol5227737 numaralı siparişimle aldığım ürün bana etiketsiz ve defolu bir şekilde ulaştı. Ürünün bu halde gelmesi nedeniyle daha önce kullanılmış veya hijyenik olmayan bir ürün gönderildiğini düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yalnızca ürünü iade edebileceğim söylendi. Ancak şu anda hastanede olduğum için iade işlemini gerçekleştirmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen başka bir çözüm sunulmadı, ayrıca ürünün neden etiketsiz ve defolu olduğu konusunda sorularıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Mavi’den, tarafıma gönderilen ürünün hijyenik olduğunun açık ve net bir şekilde ispatlanmasını ve bu sorunun giderilmesini, gerekiyorsa ürünün sorunsuz ve ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini bekliyorum. Ürünler defolu olduğu için mi indirime giriyor bunun cevabını da verirseniz sevinirim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Hızlı dönüş yapıldı. Etiketsiz yollanmasıyla ilgili gözden kaçmıştır gibi samimi olmayan bir tavır devam etti. Bulunduğum ilçedeki mağazadan çözüm için yardımcı olabilirlermiş. Zaten ben mağazaya gidebilecek durumda olsam online'dan değil mağazadan gözümle görüp alırdım. Sorun değil demek ki online siparişte artık maviyi tercih etmeyeceğiz.
